นโยบายนี้อธิบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ ส่งคำขอสั่งซื้อ ติดต่อร้าน หรือใช้บริการของ LILAEL GAME SPACE ทั้งทางเว็บไซต์ Facebook และ LINE OA โปรดอ่านร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
01 ผู้ดูแลข้อมูลและขอบเขต
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ บริษัท คินส์เดล กรุ๊ป จำกัด (KINSDALE GROUP CO., LTD.) เลขทะเบียนนิติบุคคลและเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105569204589 ดำเนินงานภายใต้ชื่อร้าน LILAEL GAME SPACE
สถานที่ติดต่อ: ห้องเลขที่ TT-02 ชั้นที่ 36 เลขที่ 87/2 อาคารซีอาร์ซี ทาวเวอร์ ออลซีซั่นส์เพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 อีเมล kinsdalegroup@gmail.com ผู้ประกอบการของร้านเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีใช้ข้อมูล สำหรับการสั่งซื้อและการให้บริการของร้าน คุณติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ทาง Facebook LILAEL SPACE โดยแจ้งว่าเป็นคำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี ส่วน LILAEL Club เป็นสมาชิกแบบสมัครใจ ด้วยอีเมลและลิงก์เข้าใช้งานโดยไม่ตั้งรหัสผ่าน
02 ข้อมูลที่ได้รับ
- ข้อมูลรายการ: สินค้า จำนวน ราคา หมายเลขคำขอสั่งซื้อ หมายเลขออเดอร์ สถานะ และประวัติการดำเนินการ รวมถึงต้นทุนที่บันทึกกับรายการ ค่าบริการ VAT (เมื่อใช้) เวอร์ชันและเวลาที่รับเงื่อนไข และหลักฐานการมอบหมายให้ร้านจัดหาหรือเติมแทน
- ข้อมูลสำหรับดำเนินการและส่งมอบ: UID, อีเมลหรือชื่อบัญชีเกม และข้อมูลที่คุณแจ้งตามวิธีรับสินค้า รวมถึงข้อมูลส่วนที่จำเป็นที่แอดมินบันทึกจากแชต ร้านใช้หมายเลขออเดอร์ (OD) เป็นข้อมูลอ้างอิงหลัก และมีเลขอ้างอิงภายในสำหรับลิงก์หน้าชำระเงิน
- ข้อมูลการชำระและช่วยเหลือ: ภาพสลิปและข้อมูลที่ปรากฏ เช่น ชื่อผู้โอนและผู้รับ ยอดเงิน วันเวลา ธนาคาร เลขธุรกรรม และเลขบัญชีส่วนที่ปรากฏบนสลิป รวมถึงผลตรวจ ข้อมูลคืนเงิน และบทสนทนาที่ส่งผ่านช่องทางทางการ หลักฐานที่ร้านบันทึกจะผูกกับออเดอร์ในหลังบ้าน ซึ่งอาจรวมข้อมูลเข้าสู่บัญชีเกมที่คุณส่งให้เจ้าหน้าที่สำหรับ Mailpass รวมถึงข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ คืนเงิน หรือแก้ปัญหารายการ
- ข้อมูลทางเทคนิค: ข้อมูลการใช้งานและความปลอดภัยที่ระบบโฮสต์อาจบันทึก เช่น เวลาเข้าถึง IP address ชนิดเบราว์เซอร์ และข้อมูลเซสชันของผู้ดูแลระบบ
- ข้อมูลสมาชิกแบบสมัครใจ: อีเมลที่ใช้รับลิงก์เข้า Club, รหัสสมาชิกสำหรับเชื่อมสิทธิ์กับ LINE, ออเดอร์ที่สมาชิกเชื่อมไว้ ยอดแต้ม และประวัติการได้หรือใช้แต้ม ร้านไม่บังคับให้ใช้ชื่อจริง และไม่เก็บรหัสผ่านสมาชิกบนเว็บไซต์
อย่าใส่รหัสผ่านเกม OTP, PIN, เลขบัตรเต็ม หรือ CVV ในแบบฟอร์มเว็บไซต์ หากจำเป็นต้องประสานงานเรื่องบัญชีเกม เจ้าหน้าที่จะติดต่อผ่าน Facebook ทางการ หรือ LINE OA ที่คุณติดต่อร้านไว้ ร้านไม่มีขั้นตอนให้ส่งรหัสผ่านเกมผ่านเว็บไซต์ แต่ข้อความที่ส่งทาง Facebook หรือ LINE OA อาจคงอยู่ ในประวัติแชตของทั้งสองฝ่ายและระบบของแพลตฟอร์มนั้น การส่งรหัสในแชตไม่ได้หมายความว่าเป็นความยินยอมให้ร้านเก็บไว้ตลอดไป ร้านไม่ขอให้ส่งรหัสผ่านเกมผ่านเว็บไซต์ แต่หากคุณเผลอใส่ในช่องข้อความอื่น ข้อมูลอาจถูกบันทึกเป็นส่วนหนึ่งของคำขอ และจะยืนยันกับคุณก่อนใช้ข้อมูลจากแชทเดิมกับคำสั่งซื้อครั้งใหม่ หากเผลอกรอกข้อมูลลับในเว็บไซต์ โปรดแจ้งร้านเพื่อตรวจสอบการลบ เราแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านหลังงานเสร็จ แม้บัญชีจะเปิดการยืนยันสองขั้นตอน
03 วัตถุประสงค์และฐานการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อบันทึกและยืนยันคำขอสั่งซื้อ ตรวจหลักฐานชำระเงิน จัดคิว ส่งมอบสินค้า แจ้งสถานะ ตอบคำถาม จัดการข้อร้องเรียนและคืนเงิน รวมถึงทำบัญชี ตรวจสอบรายการผิดปกติ และรักษาความปลอดภัยของระบบ สำหรับรายการบริการจัดหาหรือเติมแทน เราเก็บรายละเอียดต้นทุน ค่าบริการ ภาษี และการยอมรับเงื่อนไข เพื่อพิสูจน์ขอบเขตการมอบหมาย กระทบยอดกับต้นทาง และจัดทำหลักฐานบัญชีหรือภาษีของแต่ละรายการ การรับออเดอร์ ตรวจเงิน จัดคิว ส่งมอบและดูแลหลังการขาย อาศัยความจำเป็นในการดำเนินการตามคำขอหรือสัญญา การเก็บเอกสารบัญชีและภาษีอาศัยหน้าที่ตามกฎหมาย การป้องกันทุจริตและรักษาความปลอดภัยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย โดยคำนึงถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูล หากกิจกรรมใดต้องอาศัยความยินยอม เราจะขอแยกต่างหากก่อนดำเนินการ Club ใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการสมาชิกตามคำขอ เช่น แสดงประวัติ ซื้อซ้ำ คำนวณแต้ม และตรวจสิทธิ์ผ่าน LINE การสมัคร Club ไม่ถือเป็นความยินยอม ให้ส่งการตลาดทางอีเมลโดยอัตโนมัติ
หากไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการติดต่อหรือส่งมอบ ร้านอาจไม่สามารถยืนยันหรือดำเนินรายการได้ ขณะนี้เราไม่ได้ใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อเพื่อส่งการตลาดแบบตรงโดยอัตโนมัติ การรับทราบประกาศนี้ไม่ใช่การให้ความยินยอมแบบครอบคลุมทุกวัตถุประสงค์ หากต้องขอความยินยอมจากผู้เยาว์ ร้านจะดำเนินการตามเงื่อนไขของกฎหมาย รวมถึงขอจากผู้แทนโดยชอบธรรมเมื่อจำเป็น
05 การเก็บรักษาและความปลอดภัย
เอกสารบัญชีและหลักฐานภาษีที่กฎหมายกำหนดจะเก็บอย่างน้อย 5 ปี โดยบัญชีและเอกสารประกอบการลงบัญชีนับจากวันปิดบัญชี ส่วนเอกสารภาษีนับตามหลักเกณฑ์ของเอกสารแต่ละประเภท และอาจเก็บนานกว่านั้น เมื่อกฎหมาย การตรวจสอบ หรือข้อพิพาทกำหนด ข้อมูลรายการและการติดต่ออื่นเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการส่งมอบ การรับเรื่องร้องเรียน และการป้องกันทุจริต จากนั้นจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อหมดความจำเป็น ระยะเวลาของบทสนทนาใน Facebook และ LINE OA ขึ้นกับการจัดการแชตของร้าน และระบบของแพลตฟอร์ม ไม่ได้ถูกลบอัตโนมัติเมื่อออเดอร์เสร็จ รหัสผ่านเกมในแชทไม่ใช่เอกสารบัญชีที่ต้องเก็บ 5 ปี
ภาพสลิปบนเว็บไซต์อาจถูกลบหลังเจ้าของส่งออกชุดรายวัน และยืนยันว่าบันทึกและเปิดตรวจไฟล์ครบแล้ว การลบภาพจากเว็บไม่ได้ลบสำเนาที่เก็บบนไดรฟ์หรือคลาวด์ รายละเอียดธุรกรรม ยอดขาย ประวัติการตรวจ และข้อมูลอ้างอิงหลักฐาน ยังเก็บตามหน้าที่ด้านบัญชีและการตรวจสอบ เอกสารที่เกี่ยวกับข้อพิพาทหรือข้อกำหนดให้เก็บต่อจะไม่ลบเพียงเพราะครบอายุทั่วไป
ร้านจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลหลังบ้าน ใช้การยืนยันตัวตนเพิ่มเติมสำหรับผู้ดูแล และมีมาตรการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ดี ไม่มีระบบออนไลน์ใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด เว็บไซต์เก็บการตั้งค่าธีมในอุปกรณ์ของคุณจนเปลี่ยนหรือล้างข้อมูล และใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์เพื่อจำลิงก์ออเดอร์ล่าสุด สินค้า จำนวน หมายเลขคำขอ และขั้นตอนชำระเงิน ทางลัดรายการรอชำระจะเลิกนำมาใช้เมื่อ QR หมดเวลาไม่เกิน 5 นาที ส่วนรายการที่ชำระแล้วอาจจำไว้ไม่เกิน 24 ชั่วโมง ไม่เก็บรหัสผ่าน OTP ภาพสลิป ไอเท็มโค้ดที่ส่งมอบ หรือการยอมรับเงื่อนไขไว้ในข้อมูลจำขั้นตอนนี้ ผลชำระเงินและราคาจริงตรวจจากระบบของร้านเสมอ คุณลืมทางลัดออเดอร์ได้ที่หน้าร้าน หรือล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ หากใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่นให้ลืมออเดอร์เมื่อเสร็จ มีคุกกี้และข้อมูลเซสชันที่จำเป็นสำหรับผู้ดูแล และสำหรับสมาชิกที่เลือกเข้าใช้ Club เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลตะกร้าในเครื่องยังเก็บเฉพาะรหัสสินค้า จำนวน และวิธีรับสินค้า ไม่เก็บอีเมลหรือข้อมูลเกมไว้ในตะกร้า และใช้ Cloudflare Turnstile ป้องกันบอทที่หน้าล็อกอิน ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์และการเชื่อมต่อ
06 สิทธิของเจ้าของข้อมูล
คุณอาจขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอให้ลบหรือระงับการใช้ คัดค้านการใช้ข้อมูล ขอรับหรือโอนข้อมูล และถอนความยินยอมในกรณีที่ใช้ฐานความยินยอม ทั้งนี้ตามเงื่อนไขและข้อยกเว้นของกฎหมาย ร้านอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และอาจต้องเก็บบางรายการต่อเพื่อหน้าที่ทางบัญชี ภาษี หรือการระงับข้อพิพาท หากเห็นว่ามีการใช้ข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คำขอเข้าถึงและขอสำเนาที่ดำเนินการได้ตามกฎหมายจะได้รับการจัดการโดยไม่ชักช้า และไม่เกิน 30 วันนับแต่ได้รับคำขอ หากมีเหตุให้ปฏิเสธหรือจำกัดสิทธิ ร้านจะแจ้งเหตุผลตามกฎหมาย การถอนความยินยอมไม่กระทบการใช้ข้อมูลก่อนถอนที่ชอบด้วยกฎหมาย
07 การติดต่อและการปรับปรุง
ส่งคำถามหรือคำขอใช้สิทธิมาที่ Facebook LILAEL SPACE หรือ kinsdalegroup@gmail.com ระบุว่าเป็นคำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล และแจ้ง OD หากเกี่ยวกับรายการเดิม การไม่มี OD ไม่ตัดสิทธิในการยื่นคำขอ โปรดอย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP ในคำขอ หากวิธีใช้ข้อมูลหรือผู้ให้บริการเปลี่ยนในสาระสำคัญ เราจะปรับนโยบายและแสดงวันที่แก้ไขบนหน้านี้