ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

01 บริการและผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการคือ บริษัท คินส์เดล กรุ๊ป จำกัด (KINSDALE GROUP CO., LTD.) เลขทะเบียนนิติบุคคลและเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105569204589 ดำเนินงานภายใต้ชื่อร้าน LILAEL GAME SPACEปัจจุบันบริษัทยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม

สถานที่ติดต่อ: ห้องเลขที่ TT-02 ชั้นที่ 36 เลขที่ 87/2 อาคารซีอาร์ซี ทาวเวอร์ ออลซีซั่นส์เพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 อีเมล kinsdalegroup@gmail.com

ร้านให้บริการรับคำขอเติมเกมและสินค้าดิจิทัลตามรายการที่เปิดขายในขณะนั้น รูปแบบการรับสินค้าอาจแตกต่างกัน เช่น เติมด้วย UID, ดำเนินการผ่านบัญชีเกม (Mailpass) หรือส่งไอเท็มโค้ด โดยจะระบุวิธีที่ใช้ได้ในหน้าสินค้า ช่องทางที่ระบุว่า “จะเปิดให้บริการในเร็วๆนี้” ยังไม่สามารถสั่งซื้อหรือชำระเงินผ่านช่องทางนั้นได้

ลูกค้าสั่งซื้อแบบผู้เยี่ยมชมได้โดยไม่สมัครสมาชิก LILAEL Club เป็นบริการเสริมฟรีสำหรับดูประวัติ กดซื้อซ้ำ และสะสมแต้มจากออเดอร์ที่ส่งมอบสำเร็จ แต้มไม่ใช่เงินสด โอนให้ผู้อื่นไม่ได้ และออเดอร์ที่ยกเลิกหรือคืนเงินไม่มีสิทธิ์รับแต้ม อัตราปัจจุบันคือ 1 แต้มต่อยอดสำเร็จทุก 10 บาท โดยร้านจะแสดงเงื่อนไขแลกสิทธิ์ในหน้า Club ก่อนลูกค้าใช้สิทธิ์ทุกครั้ง

ชื่อเกม โลโก้ และเครื่องหมายการค้าของบุคคลภายนอกเป็นของเจ้าของแต่ละราย การแสดงชื่อเกมมีไว้เพื่อระบุสินค้าที่เกี่ยวข้อง ไม่ได้หมายความว่าร้านเป็นผู้พัฒนาเกม หรือได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ เว้นแต่มีการระบุไว้ชัดเจน การใช้บัญชีเกมและไอเท็มยังอยู่ภายใต้กฎของผู้ให้บริการเกมนั้นด้วย

02 คำขอสั่งซื้อและการยืนยัน

1. ลูกค้าเลือกแพ็กเกจ จำนวน และวิธีรับสินค้า จากนั้นตรวจข้อมูลก่อนกดส่งคำขอ
2. ระบบสร้างรายการพร้อมรายละเอียด ยอดตามราคาที่บันทึก และ QR ล็อกยอด สำหรับ Mailpass ใช้เลข RQ ระหว่างรอชำระ และออกเลข OD หลังยืนยันการชำระเงินแล้วเท่านั้น Mailpass และ Roblox ส่งผ่านชื่อเปิดรับสั่งซื้อ 12:00–04:30 น. ของวันถัดไป (เวลาไทย) และต้องชำระก่อน QR หมดอายุหรือถึงเวลาปิดของช่องทางนั้น แล้วแต่ว่าเวลาใดถึงก่อน ส่วน Item Code สั่งได้ตลอด 24 ชั่วโมงเมื่อมีสต็อกและระบบไม่ได้พักขาย
3. ลูกค้าโอนตาม QR แล้วแนบสลิปบนเว็บไซต์เพื่อผูกกับรายการเดิม ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้งาน หากระบบยังไม่เปิดหรือไม่สามารถยืนยันได้ รายการจะรอร้านตรวจสอบเพิ่มเติม โดยไม่ต้องโอนซ้ำ
4. เมื่อร้านตรวจสอบยอด วันเวลา ชื่อผู้รับ และเลขธุรกรรมเรียบร้อย จึงออก OD และเข้าคิวสำหรับ Mailpass หรือเตรียม Item Code เพื่อส่งมอบ การส่งโค้ดบนเว็บไซต์อัตโนมัติใช้ได้เฉพาะเมื่อร้านเปิดระบบดังกล่าวและมีสต็อกพร้อม หากยังไม่เปิด แอดมินจะประสานส่งมอบทางแชต ลูกค้า Mailpass ส่ง OD พร้อมข้อมูลบัญชีเกมให้แอดมินทางแชตหลังยืนยันการชำระเงิน

สำหรับ Mailpass เลข RQ ยังไม่ใช่การยืนยันว่าร้านได้รับเงิน และเลข OD จะออกหลังยืนยันการชำระเงินแล้ว หากสินค้าหมด ปิดรับ หรือข้อมูลไม่ครบ ลูกค้าดูสถานะจากหน้ารายการและติดต่อร้านพร้อมลิงก์รายการหรือ OD เพื่อแก้ไขก่อนดำเนินการ เว็บไซต์ไม่ได้บังคับกรอกชื่อโปรไฟล์หรือช่องทางติดต่อ จึงไม่ควรคาดว่าจะได้รับข้อความจากร้านหากยังไม่ได้เริ่มสนทนา เก็บลิงก์หน้าชำระเงินและ OD เมื่อได้รับแล้วไว้ ลิงก์นี้เป็นข้อมูลส่วนตัวของรายการ อย่าเผยแพร่ในที่สาธารณะ

03 ราคาและการชำระเงิน

ราคาและยอดรวมแสดงเป็นเงินบาทตามสินค้าและจำนวนที่เลือก โปรโมชันหรือราคาที่เปลี่ยนภายหลังไม่เปลี่ยนยอดที่บันทึกในคำขอเดิมโดยอัตโนมัติ หากยอดในคำขอไม่ตรงกับยอดที่ต้องชำระ หรือพบข้อมูลผิดพลาด ให้ติดต่อร้านก่อนโอนเงิน

เฉพาะรายการที่ระบุว่าเป็นบริการจัดหาหรือเติมแทน ลูกค้ามอบหมายให้ บริษัท คินส์เดล กรุ๊ป จำกัด ดำเนินการจัดหาหรือชำระค่าสินค้าดิจิทัลตามคำสั่ง และข้อมูลที่ลูกค้ายืนยัน ยอดรวมจะแสดงแยกเป็นเงินที่ร้านรับไว้เพื่อชำระแทน ตามต้นทุนที่ล็อกไว้กับรายการ และค่าดำเนินการของร้าน ก่อนลูกค้ายืนยันและชำระเงิน หากยอดที่ชำระต้นทางจริงต่างจากยอดที่บันทึก ร้านจะเก็บหลักฐานและกระทบยอดตามข้อเท็จจริง การแก้ราคาในหลังบ้านภายหลังจะไม่เปลี่ยนหลักฐานราคาของรายการเดิม

รูปแบบจัดหาแทนใช้เฉพาะรายการที่ระบุไว้และมีการมอบหมายก่อนดำเนินการ สินค้าที่ร้านมีไว้ในสต็อกหรือจำหน่ายในฐานะผู้ขาย เช่น Item Code บางรายการ อาจมีรูปแบบทางบัญชีและภาษีต่างออกไปตามข้อเท็จจริงของรายการ ข้อความหรือการแยกราคาบนเว็บไซต์ไม่เปลี่ยนธุรกรรมที่เป็นการขายสินค้าให้กลายเป็นบริการจัดหาแทน การบันทึกบัญชีและภาษีจะพิจารณาจากข้อเท็จจริงและหลักฐานของแต่ละรายการ

เว็บไซต์แสดง QR ร้านค้าตามยอดที่ล็อกไว้ โปรดตรวจชื่อผู้รับเงินและยอดก่อนชำระ เมื่อเปิดระบบตรวจอัตโนมัติ ร้านส่งข้อมูล QR ในสลิปและยอดที่ต้องชำระให้ผู้ให้บริการตรวจสลิปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว หากระบบยังไม่เปิด ผลตรวจไม่ผ่าน หรือบริการขัดข้อง ร้านจะตรวจเงินเข้าจริงและหลักฐานเพิ่มเติมก่อนยืนยัน ร้านไม่ขอเลขบัตรเต็มหรือรหัส CVV ผ่านแบบฟอร์มสั่งซื้อ

เวลานับถอยหลังคือช่วงที่เว็บไซต์รับชำระตาม QR และราคาของรายการนั้น รีเฟรชหน้าไม่เริ่มเวลาใหม่ เมื่อหมดเวลาเว็บไซต์จะซ่อน QR หากยังไม่ได้โอน ให้สร้างรายการใหม่ตามราคาปัจจุบัน หากโอนแล้ว ให้แนบสลิปกับรายการเดิมหรือติดต่อร้าน อย่าโอนซ้ำ ภาพ QR ที่บันทึกไว้ไม่ได้ถูกยกเลิกที่ธนาคารโดยนาฬิกาบนเว็บ การโอนหลังหมดเวลา หรือหลังร้านพักรับเงิน จึงต้องให้ร้านตรวจสอบก่อนส่งมอบ หากส่งมอบไม่ได้ ร้านจะดำเนินการคืนเงินที่ตรวจสอบได้ตามเงื่อนไขการคืนเงิน

ปัจจุบันบริษัทยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงยังไม่เรียกเก็บ VAT หรือออกใบกำกับภาษี VAT ยอดที่แสดงคือยอดชำระทั้งหมดของรายการ ไม่มีการบวก VAT ภายหลังโดยไม่แจ้ง หากสถานะเปลี่ยน ภาษีที่ใช้กับแต่ละรายการจะพิจารณาตามลักษณะธุรกรรมจริง เอกสารต้นทาง และกฎหมายที่ใช้ ณ เวลานั้น โดยเว็บไซต์จะแสดงภาษีที่รวมอยู่ในยอดให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนยืนยัน

04 ข้อมูลเกมและการส่งมอบ

ลูกค้าต้องให้ UID เซิร์ฟเวอร์ ชื่อบัญชี หรือข้อมูลอื่นที่จำเป็นอย่างถูกต้อง และมีสิทธิใช้บัญชีที่เกี่ยวข้อง หากเป็นบริการ Mailpass เว็บไซต์ใช้หมายเลขออเดอร์เพื่อระบุรายการ ลูกค้าส่งข้อมูลบัญชีเกมให้แอดมินทางแชตหลังยืนยันการชำระเงิน ห้ามกรอกรหัสผ่านเกม รหัส OTP, PIN หรือข้อมูลบัตรในเว็บไซต์ หากเจ้าหน้าที่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือดำเนินการเพิ่มเติม จะติดต่อผ่าน Facebook ทางการ หรือ LINE OA ที่ลูกค้าติดต่อร้านไว้ ร้านจะใช้ข้อมูลบัญชีเฉพาะงานที่ลูกค้ามอบหมาย ลูกค้าควรใช้รหัสผ่านชั่วคราวเมื่อทำได้ และเปลี่ยนรหัสหลังงานเสร็จ ข้อมูลที่ส่งในแชทอาจคงอยู่ในประวัติสนทนา หากลูกค้าขอเติมซ้ำ ร้านจะยืนยันกับลูกค้าก่อนใช้ข้อมูลจากบทสนทนาเดิม

สำหรับสินค้าที่เติมผ่าน Roblox Username ลูกค้าต้องตรวจสอบว่าเป็นชื่อผู้ใช้จริงของบัญชีที่ต้องการเติม ไม่ใช่ชื่อแสดงผล และยืนยันข้อมูลก่อนชำระเงิน หากลูกค้ากรอกข้อมูลผิดและร้านเริ่มดำเนินการ หรือส่งมอบไปยังบัญชีตามข้อมูลที่ลูกค้ายืนยันแล้ว ร้านอาจไม่สามารถเปลี่ยนบัญชีหรือคืนเงินในส่วนที่ย้อนรายการไม่ได้ ข้อกำหนดนี้ไม่ยกเว้นความรับผิดกรณีร้านหรือระบบดำเนินการผิดจากข้อมูลที่ลูกค้ายืนยัน

ระยะเวลาดำเนินการขึ้นกับลำดับคิว ความครบถ้วนของข้อมูล และความพร้อมของระบบเกมหรือผู้ให้บริการภายนอก ร้านจะแจ้งความคืบหน้าผ่านสถานะออเดอร์หรือช่องทางติดต่อ หากจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม ร้านอาจพักรายการไว้จนได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง Item Code เป็นโค้ดสำหรับนำไปใช้ตามรายละเอียดและเงื่อนไขของสินค้านั้น ลูกค้าควรเก็บโค้ดเป็นความลับ และติดต่อร้านหากโค้ดใช้งานไม่ได้ ร้านไม่รับประกันการส่งมอบทันทีทุกกรณี โดยเฉพาะเมื่อรอตรวจเงินหรือระบบเกมขัดข้อง

สินค้าที่ระบุว่าเติมผ่าน UID อัตโนมัติจะส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้จัดหาที่ร้านกำหนด หลังยืนยันการชำระเงิน โดยใช้แพ็กเกจและข้อมูลบัญชีเกมที่ลูกค้ายืนยัน หากผู้จัดหาปฏิเสธ คืนวงเงิน หรือยกเลิกรายการ ร้านจะพักออเดอร์เพื่อตรวจสอบ และจัดการส่งมอบใหม่หรือคืนเงินตามข้อเท็จจริง โดยจะไม่ส่งคำสั่งซื้อเดิมซ้ำจนเสี่ยงถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ

05 การยกเลิกและคืนเงิน

รายการที่ยังไม่ชำระและยังไม่ผ่านการยืนยันสามารถแจ้งยกเลิกได้ หากชำระเงินแล้วแต่ร้านยังไม่เริ่มดำเนินการ ลูกค้าติดต่อเพื่อขอยกเลิกและให้ร้านตรวจสอบยอดได้ สำหรับรายการที่เริ่มเติม ส่งโค้ด หรือส่งมอบแล้ว ร้านจะตรวจข้อเท็จจริงและความสามารถในการย้อนรายการเป็นกรณีไป การหมดเวลา QR หรือการเปลี่ยนสถานะเป็นยกเลิกไม่ได้หมายถึงการริบเงินที่โอนมาแล้ว

หากร้านไม่สามารถส่งมอบตามรายการที่ยืนยัน หรือส่งมอบผิดเนื่องจากความผิดพลาดของร้าน ร้านจะเสนอแก้ไขรายการ ส่งมอบใหม่ หรือคืนเงินในส่วนที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม รวมถึงกรณีโค้ดใช้ไม่ได้หรือถูกใช้ก่อนส่งมอบ โดยขอตรวจหลักฐาน และสถานะจากผู้ให้บริการเกมตามที่จำเป็นก่อนสรุปผล ร้านจะแจ้งขั้นตอนและกำหนดเวลาคืนเงินหลังตรวจสอบ และปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่กฎหมายใช้บังคับกับรายการนั้น การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่ตกลงและตรวจสอบผู้ชำระเงินได้ เงื่อนไขนี้ไม่ตัดสิทธิที่ลูกค้ามีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

06 ความรับผิดชอบและข้อจำกัด

ลูกค้ารับผิดชอบการตรวจแพ็กเกจ บัญชีปลายทาง และข้อมูลที่ส่งให้ถูกต้อง ร้านอาจไม่สามารถเรียกคืนสินค้าเมื่อเติมหรือส่งโค้ดไปยังข้อมูลที่ลูกค้ายืนยันแล้ว และอาจปฏิเสธรายการที่สงสัยว่าผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น หรือขัดกับเงื่อนไขของผู้ให้บริการเกม ทั้งนี้จะแจ้งเหตุและจัดการเงินที่ได้รับตามข้อเท็จจริงและกฎหมาย

เว็บไซต์หรือระบบเกมภายนอกอาจขัดข้องชั่วคราว ร้านจะพยายามแก้ไขและแจ้งผลอย่างสมเหตุสมผล ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขนี้จำกัดความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด ผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม สำหรับรายการที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม และควรให้ผู้ปกครองช่วยตรวจสอบก่อนชำระเงิน

07 การติดต่อและการเปลี่ยนแปลง

หากมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า การชำระเงิน หรือการคืนเงิน ติดต่อ Facebook LILAEL SPACE หรือ kinsdalegroup@gmail.com พร้อมหมายเลขออเดอร์และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ในขั้นตอนนี้อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

ร้านอาจปรับเงื่อนไขเมื่อบริการหรือข้อกฎหมายเปลี่ยน โดยแสดงวันที่ปรับปรุงบนหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะไม่ใช้ย้อนหลังเพื่อลดสิทธิของรายการที่ยืนยันไว้แล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือคู่กรณีตกลงกันโดยชอบด้วยกฎหมาย